Responsável pela plataforma
A FlyFoods é uma plataforma de cardápio digital e gestão de pedidos, mantida pela empresa identificada abaixo.
- Razão social
- 50.661.506 LUIZ HENRIQUE CALCAGNOTO DOS SANTOS
- CNPJ
- 50.661.506/0001-10
- dev.lhdsantos@gmail.com
Estas diretrizes abrangem a plataforma e os cardápios dos estabelecimentos que a utilizam, inclusive em subdomínios da FlyFoods.
Termos de uso
Uso da plataforma
A FlyFoods permite consultar cardápios, montar pedidos e acompanhar seu atendimento, conforme os recursos disponibilizados pelo estabelecimento. Os estabelecimentos utilizam a plataforma para administrar produtos, clientes, pedidos e entregas.
Utilize o serviço de forma lícita e forneça informações corretas, especialmente nome, telefone e endereço de entrega. Proteja suas credenciais de acesso e avise nosso contato caso identifique uso indevido da sua conta.
É proibido usar a plataforma para fraudes, divulgar conteúdo ilegal, acessar contas ou dados de terceiros sem autorização ou comprometer a segurança e o funcionamento do serviço. Acesso utilizado de forma abusiva pode ser restringido, respeitados os direitos aplicáveis.
Pedidos, preços e atendimento
Cada estabelecimento informa seus produtos, preços, disponibilidade, taxas, formas de pagamento e condições de entrega ou retirada. Confira os itens, o valor total e seus dados antes de enviar um pedido. O envio deve ser acompanhado da confirmação e do status informados pelo estabelecimento.
Dúvidas sobre ingredientes, alergênicos, preparo, entrega ou alterações no pedido devem ser encaminhadas ao estabelecimento pelos canais apresentados no cardápio. A FlyFoods fornece a tecnologia da plataforma; o estabelecimento realiza a venda, o preparo e o atendimento do pedido.
Cancelamentos, reembolsos e direitos do consumidor
Para solicitar cancelamento, correção ou reembolso, entre em contato com o estabelecimento e informe o número do pedido. A análise deve considerar o andamento do pedido e a legislação aplicável. Estes termos não afastam direitos do consumidor nem excluem responsabilidades previstas em lei.
Disponibilidade e alterações
O serviço pode passar por manutenção ou sofrer interrupções técnicas. Em caso de falha no envio ou na confirmação, consulte o estabelecimento antes de repetir o pedido, evitando duplicidade.
Os recursos e estas diretrizes podem ser atualizados. A versão vigente e sua data ficam disponíveis nesta página. Mudanças que exijam nova autorização para tratamento de dados serão submetidas ao titular quando aplicável; o uso da plataforma não substitui consentimento específico.
Política de Privacidade
Dados utilizados
Os dados tratados dependem das funcionalidades usadas e das informações fornecidas:
- Cadastro e identificação: nome, telefone, credenciais de acesso e data de nascimento, quando solicitada no cadastro.
- Entrega: endereço, complemento, referências e coordenadas associadas à localização do endereço, quando disponíveis.
- Pedidos: produtos escolhidos, quantidades, observações, valores, forma de pagamento selecionada e histórico de atendimento.
- Navegação e suporte: informações técnicas necessárias ao funcionamento do serviço e dados enviados nas solicitações de atendimento.
- Marketing opcional: eventos de navegação e de compra quando houver integração habilitada pelo estabelecimento e autorização para cookies opcionais.
Evite incluir informações sensíveis nas observações de pedidos ou mensagens quando não forem necessárias ao atendimento.
Finalidades e fundamentos
Usamos informações para viabilizar cadastros e pedidos, comunicar seu andamento, apoiar entregas e prestar suporte. Conforme a finalidade, o tratamento se fundamenta na execução de contrato ou em procedimentos solicitados por você, em obrigações legais ou no exercício de direitos. Segurança e prevenção de abuso podem se apoiar em legítimo interesse, mediante avaliação dos direitos do titular. Marketing opcional depende de consentimento.
Estabelecimentos e compartilhamento
O estabelecimento recebe os dados necessários para atender seu pedido. Serviços envolvidos na operação, como infraestrutura, localização de endereços e entrega, podem tratar os dados necessários às respectivas atividades. Dados também podem ser apresentados a autoridades quando existir obrigação legal.
O estabelecimento decide sobre o tratamento relacionado às suas vendas e ao relacionamento com seus clientes. A FlyFoods trata dados para fornecer a plataforma e, quando atua em nome do estabelecimento, segue as instruções aplicáveis. Solicitações podem ser direcionadas ao nosso contato para identificação do responsável pelo atendimento.
Quando autorizado e habilitado pelo estabelecimento, o Meta Pixel envia eventos à Meta para mensuração de campanhas. Fornecedores com infraestrutura fora do Brasil podem envolver transferência internacional de dados, que deve observar os requisitos legais aplicáveis.
Conservação e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao atendimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. O prazo depende do tipo de dado e do contexto do pedido ou cadastro. Ao solicitar exclusão, você será informado sobre eventual necessidade de conservação.
A proteção de dados exige medidas técnicas e administrativas proporcionais ao tratamento. Nenhum serviço digital é isento de riscos. Caso perceba acesso indevido ou exposição de informações, entre em contato para que a situação seja apurada.
Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso e correção de dados; informações sobre compartilhamento; portabilidade nos termos da regulamentação; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente; e eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
Também pode revogar consentimento, conhecer as consequências de não fornecê-lo, opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da lei e solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses. É possível apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Envie sua solicitação ao e-mail abaixo, indicando o estabelecimento e o pedido ou cadastro relacionado, quando possível. Poderemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Contato e solicitações de privacidade
Para dúvidas sobre estas diretrizes, acesso, correção ou exclusão de dados e demais solicitações de privacidade:
dev.lhdsantos@gmail.comPara problemas com produtos, preparo ou entrega, utilize também o canal do estabelecimento que recebeu seu pedido.